Santander Bank Testurteil

Testurteil der Santander Bank

Investmentberatung für Filialbanken: Testservice, Kundenberatung und Offenlegung Der Schwerpunkt der Untersuchung lag auf der Vermögensberatung in sechs supranationalen und zwölf Regionalbanken in Berlin, Hamburg, Köln und München. Die folgenden Institute wurden in die Prüfungen einbezogen: Supraregionale Filialbanken: Regionalbanken: Die Dienstleistungen in den Sparten Consulting und Dienstleistung wurden mit der Mystery Shopping-Methode bewertet. Der Test fand in den vier großen deutschen Metropolen (Berlin, Hamburg, München, Köln) statt.

Jedes Kreditinstitut wurde 3 mal pro Ort ausprobiert. Die Testergebnisse bestehen aus der Performance der Institute in den vier nachfolgenden Hauptprüfkategorien, die in der Gesamtrangliste unterschiedlich gewichtet wurden: Insgesamt haben die Institute einen positiven ersten Blick hinterlassen. In den meisten Fällen waren die Niederlassungen aufgeräumt und gepflegt, und die Angestellten verhielten sich anständig.

In fast allen Beratungen zeigten sich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sehr sympathisch und interessierten sich für die Belange der Versuchskunden. Im Segment Ambient erreichte die Dt. Bank Spitzenwerte, während die Tarifgruppe Service die führende ist. In den meisten FÃ?llen startete die Empfehlung, d.h. die Erstellung der Investmentempfehlung, vielversprechend: In fast allen TestÃ?gen wurden die persönliche und finanzielle Bedarfslage sowie die Unternehmensziele und die grundsÃ?tzliche RisikotragfÃ?higkeit des Klienten umfassend ermittelt - was die Anleger jedoch nach dem WphG zu tun haben.

Auch der Beratungsumfang und die Erklärungen der Gutachter zu den Funktionalitäten und Gefahren der Erzeugnisse wurden im Rahmen der Konsultation mit positivem Ergebnis bewertet. Darüber hinaus haben einige Kreditinstitute Rentenversicherungs- oder Bausparverträge beraten, obwohl es sich eindeutig um die Investition eines einmaligen Betrages handelte und ausdrücklich keine Notwendigkeit für eine Altersversorgung vorlag. Aber es gab auch exemplarische Consultants, die mit individuellen und passgenauen Lösungsmöglichkeiten überzeugten - zum Beispiel die der HypoVereinsbank, die im Testfall die bestmögliche Empfehlung gab.

Der HypoVereinsbank gelang es, die Gesamtpunktzahl zu übertreffen und war Testsieger unter den Überregionalbanken, gefolgt von Tarifbank und Commerzbank.

Der HypoVereinsbank gelang es, mit der besten Ratschläge und den am besten geeigneten Anlagestrategien zu überzeugen. Mit dem besten Kundenservice und der ganzheitlichsten Bewertung der Ausgangslage und der Ziele punkten die Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Tarifbank. In puncto Offenheit war die Commerzbank Vorreiter. Hier sind die Resultate der verschiedenen Prüfkategorien zu ersichtlich.

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