Fidor Bank P Konto

Nummer26: Ich habe in 8 Min. ein Konto im Internet eröffnen können - und es war unglaublich praktisch.

Kann die von Number26 zugesagte Eröffnung eines Kontos überhaupt innerhalb von 8 min erfolgen? Schon nach 8 Min. weiss ich - die Zukunftschancen der Kontoteröffnung sind da. Geschwindigkeit und Komfort dieses Kontoeröffnungsverfahrens sind der neue Benchmark für Kreditinstitute, die die "Digital Natives" als gesamte Kundschaft nicht aus den Augen verloren haben wollen. "Mit " Europas modernster Girokonten" werben die Number26 GmbH für "Banking but better".

Nummer26 ist keine Bank - es wird die volle Banklizenz der Wirecard Bank AG verwendet. Die 2013 gegründete Firma mit Hauptsitz in Berlin beschäftigt rund 20 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und betreut mehr als 16.000 Kundinnen und Servicekunden (Stand 05.2015). Für eine Nummer26-Kundschaft benötigen Sie ausschließlich eine Wohnanschrift in Deutschland oder Österreich und ein Alter von einem Jahr.

Die Einschränkung auf Deutschland und Europa ist nur vorübergehend - laut Nummer26 wird daran gearbeitet, das Angebot auf "andere europÃ?ische Staaten" auszudehnen. Das Leistungsangebot der Number26 ist eine leistungsstarke Smartphone-App (erhältlich im Apple Store oder Play Store) und das gewohnte Online-Banking per PC. Bei der Wirecard Bank AG wird ein mit der Applikation verbundenes Konto inklusive Mastercard eingerichtet.

Für jede Zahlung eines Kunden mit Mastercard erhalten die Number26 Gesellschaften eine kleine Aufschlagzahlung. Ein Problem für das Geschäftschancenmodell von Number26 könnte die Revenue-Destroying-Verordnung (EU) 2015/751 sein (Kreditkartengebühren sind ab dem Stichtag der Transaktion am 11. Januar 2015 auf 0,3% des Transaktionswerts begrenzt). Es ist möglich, dass weitere kostenpflichtige Dienstleistungen in Anspruch genommen werden mÃ??ssen, um die Begrenzung der KreditkartengebÃ?hren zu absorbieren.

Der Einsatz von Nummer26 Kundeneinlagen durch die Wirecard Bank AG (derzeit die einzige andere Einnahmequelle neben den oben genannten Kreditkartengebühren) kann die Effekte der ertragsschädigenden EU-Verordnung nicht ausgleichen. Auch andere Kreditinstitute offerieren eine Echtzeit-Kategorisierung der Kontobewegungen (z.B. comdirect) - aber das Erscheinungsbild von Number26 ist viel zeitgemäßer. Unter Nummer26 finden traditionelle Bankkunden keine anderen Dienstleistungen als die Beteiligung am Zahlungsvorgang.

Außerdem existiert keine EC/Giro-Karte - aber nach eigenen Informationen ist ihre EinfÃ??hrung derzeit inaktiv. Nummer26 bezeichnet hier die Reisebank als den billigsten Dienstleister mit 1% des Einzahlungsbetrages als Service. Nichtsdestotrotz verzeichnet Number26 derzeit einen nahezu vertikalen Zuwachs bei der Zahl der Anfragen in Google und hat die GLS Bank im Alexandrin Traffic Ranking gar übertroffen (siehe Grafik 2).

Wonach aussieht die Eröffnung des Kontos? Das Eröffnen eines Kontos erfolgt in vier simplen Arbeitsschritten (siehe Figur 3). Mit einem weiteren Mausklick und dem Zugang zur WEB-Kamera wird die Nummer 26 angefordert. Ein Angestellter tritt nach einer kurzen Zeitspanne in das System ein, es wird nur der Name ("Christoph") ausgegeben. Man schaut auf die Uhr - das Zusage von 8 min konnte gehalten werden.

Möglicherweise hatte ich Schwein und musste nicht lange auf einen Angestellten ausharren, der praktische Test bestätigte wenigstens das Leistungsversprechen von Nummer 26. Dem Kunden ist nicht einmal aufgefallen, dass die Number26 ohne eigene Verifikation arbeitet, sondern den Vorgang an IDnow auslagert. Ich bemerke als Kundin überhaupt nichts von der Integration von IDnow - es gibt keinen Mediendurchbruch und selbst die Integration des Mobiltelefons zum Erhalt des "Ident-Codes" per SMS klappt problemlos.

Jedenfalls ist die Eröffnung eines Kontos bei Number26 für mich als Privatkunde ein neuer Maßstab - das Vorgehen war im Wettbewerb schlichtweg zu zeitnah und komfortabel. Gegenüber meinen früheren Eröffnungen als Studentin in Großbritannien und den Niederlanden sowie meinen Erlebnissen bei lokalen Direkt- und Landesbanken würde ich jedenfalls wieder eine "videobasierte Identitätsprüfung" per Webcam vorziehen.

Für einen "Digital Native" wirkt es schlichtweg zeitgenössisch - als ob die Eröffnung eines Kontos (endlich) im Zeitalter des Internets eingetroffen wäre. Das positive Engagement für die Verwendung von Nummer26 nimmt im privatwirtschaftlichen und professionellen Bereich zu. Zur Reaktion auf neue Konkurrenten wie Number26 müssen herkömmliche Kreditanstalten im Grunde genommen zwei Fragestellungen beantworten:

Inwiefern kann meine Bank in möglichst kurzer Zeit ein vergleichbares Kundenservice anbieten? Nummer26 ermöglicht ein überaus erfreuliches Einkaufserlebnis - von der komfortablen Eröffnung eines Kontos über die einfache MoneyBeam-Überweisungsfunktion bis hin zur kostenfreien Kontoverwaltung und Barauszahlung. Genau wie bei der ersten Benutzung eines iPhone habe ich die Accountverwaltung als sehr benutzerfreundlich und komfortabel erlebt.

Inwiefern muss sich meine Bank nach innen positionieren, um solche kundenorientierten Angebote effektiv umsetzen zu können? Jeder Fidor Bank Angestellte hat mehr als 1.850 Kundinnen und Servicekunden. Die 2009 gegrÃ?ndete Fidor Bank offeriert privaten Kundinnen und Kunden das gesamte Leistungsspektrum einer klassischen Privatbank und noch mehr (z.B. Ã?ber den Austausch in eine virtuelles Zahlungsmittel oder die Integration von Crowdfunding-Plattformen).

Pro Nummer 26 gibt es über 780 Kundinnen und Servicekunden - und diese Anzahl wird in den kommenden Wochen noch weiter anwachsen. Im Gegensatz dazu hat jeder einzelne Beschäftigte der Sparkassen-Finanzgruppe, die seit mehr als 200 Jahren aktiv ist, im Durchschnitt nur 208 Kundinnen und Servicekunden. Ähnlich verhält es sich bei anderen Kreditinstituten wie der Deutsche Bank oder der Commerzbank.

In der revolutionären Workflow- und Organisationsstruktur von Fidor Bank und Number26 zeigt sich, wie viel Aufwand noch in der innerbetrieblichen (Re)Organisation erforderlich ist. Bei Number26 können Sie innerhalb von 8 min ein Bankkonto einrichten - ganz einfach von Ihrem eigenen Notebook aus. Herkömmliche Finanzinstitute müssen sich zwei zentrale strategische Fragestellungen stellen: "Wie kann meine Bank in möglichst kurzer Zeit ein vergleichbares Kundenservice bieten" und "Wie muss sich meine Bank innerhalb der Bank positionieren, um solche kundenorientierten Angebote effizient anzubieten?